随着信息化技术的不断发展，数字化已经成为企业发展的趋势。中小企业数字化升级是提高企业运营效率、降低成本、增强竞争力的重要手段。本报告将探讨中小企业数字化升级的步骤与关注点。

一、数字化升级的步骤

1.明确企业数字化升级目标

数字化升级的目标应该是以提高企业运营效率、降低成本、增强竞争力为导向，根据企业的实际情况，制定相应的数字化升级方案。

2.评估企业数字化升级现状

企业应该对自身数字化升级现状进行评估，包括IT基础设施、信息系统、业务流程、人员技能等方面。评估结果将为制定数字化升级方案提供重要依据。

3.制定数字化升级方案

根据企业数字化升级目标和评估结果，制定数字化升级方案。方案应该包括IT基础设施建设、信息系统开发、业务流程优化、人员培训等方面。

4.实施数字化升级方案

数字化升级方案实施应该从IT基础设施建设开始，逐步推进信息系统开发、业务流程优化、人员培训等方面。在实施过程中，应该注重控制成本、保证质量、提高效率。

5.数字化升级效果评估

数字化升级效果评估应该包括经济效益、运营效率、服务质量、员工满意度等方面。评估结果将为数字化升级的持续改进提供依据。

二、数字化升级的关注点

1. IT基础设施建设

IT基础设施建设是数字化升级的基础，包括网络、服务器、存储、安全等方面。企业应该根据实际需求和预算，选择适合自身的IT基础设施。

2.信息系统开发

信息系统是数字化升级的核心，它能够帮助企业实现业务流程的自动化、信息的共享和分析。企业应该根据业务需求，选择适合自身的信息系统，并注重信息安全和数据保护。

3.业务流程优化

数字化升级的目的是提高企业运营效率，业务流程优化是实现这一目标的重要手段。企业应该对现有业务流程进行分析和优化，实现业务流程的标准化、自动化和信息化。

4.人员培训

数字化升级的成功离不开员工的支持和配合，企业应该注重员工的培训和教育，提高员工的数字化素养和技能水平，使其能够适应数字化升级带来的变化。

5.数字化升级的安全和风险管理

数字化升级过程中，安全和风险管理是非常重要的。企业应该注重信息安全和数据保护，实施网络安全、数据备份、灾备等措施，防范数字化升级过程中可能出现的各种风险。

结论

中小企业数字化升级是提高企业运营效率、降低成本、增强竞争力的重要手段。数字化升级的步骤包括明确目标、评估现状、制定方案、实施方案、效果评估。数字化升级的关注点包括IT基础设施建设、信息系统开发、业务流程优化、人员培训、安全和风险管理等方面。企业应该注重数字化升级的持续改进，不断提高数字化升级效果，推动企业持续发展。